広告費も削るＬＣＣのＰＲ方法とは？
２０１２年は日本のＬＣＣ元年と言われていますが、数年間が経過した今、ＬＣＣに対する印象や評価はどうでしょうか。
調査元は異なりますが、ＬＣＣ就航前の２０１１年（ＪＴＢによる調査）就航した２０１２年（フォートラベル）、そして就航から１年経った２０１３年の調査（フォートラベル）を元に、各項目の回答結果の推移を見てみたいと思います。
以下はその結果を列挙したもので、右から順に、２０１０年・２０１２年・２０１３年の調査結果となっています。
・ＬＣＣがどのようなものか知っている：４９％・６２％・（記載なし）
・ＬＣＣを利用したことがある：５％・１５％・１９．４％
・ＬＣＣを今後利用したい：４２％・７１・２％・（記載なし）
ここで、ＬＣＣを知っているかについて、調査時にＬＣＣが何なのか分からないという声もあったようなのですが、２０１３年度の調査時にはそのような声がなかったそうです。このことから、１年の間でＬＣＣの認知度は格段に上がっていることがわかります。
またＬＣＣの利用に関しても、認知度の上昇や就航地の増加もあって、着実に利用者は伸びているようです。
しかし、逆を考えると利用したことのない人のほうが圧倒的に多く、その理由として、「安全性に不安があるから」が最も多く、続いて「機内で快適に過ごせないから」「価格が安すぎて不安だから」となっています。
この、利用したことがない理由は２０１２年度も同様だったようです。
この調査では、利用した際の満足もアンケートをとっており、どのＬＣＣに対しても、８割を超える利用者が「期待通り」もしくは「期待以上」と回答しており、「期待未満」という回答は、３社とも前回調査結果を下回っています。
このようにＬＣＣは短期間で非常に周知してきました。低コストがコンセプトのＬＣＣはもちろん、広告費もほぼ０円です。では大々的な宣伝もなく、一体どのようにして認知度を高めることに成功したのでしょうか。
皆さんはＬＣＣの格安チケットが大手の３～７割、といったような広告を見たことはないでしょうか。このような驚くような運賃の低さが、色々なメディア媒体で取り上げられ、キャンペーンになるとさらに安くなります。そう考えると、ＬＣＣはバーゲンやセールを頻繁に実施することで話題を作り、広告費を削ることができるのです。
ただ、「格安チケット」という点において、気をつけなければならないこともあります。それは大手の３割～７割と非常に大きな幅があることです。
大手の航空チケットでもそうですが、全ての席で割引運賃が適用されるわけではありません。また、ＬＣＣの多くは「空席連動型」運賃というものを採用しています。これは、予約の多い日は運賃が高くなり、予約の少ない日は運賃が安くなるというものです。
たとえばピーチの宣伝を見ていると、大阪～福岡は３７８０円が最低運賃ですが、いつもこの値段で売っているわけではありません。
３７８０円はあくまでも「最低」の場合であって、いざ買おうと思ってサイトを見てみると、７０００円くらいすることも珍しくありません。
これは運賃が空席数に連動して変化しているため、分刻みで変動しているためです。安いと思ったらすぐに買わなければ、表示運賃で予約できるとは限りません。予約手続きを進めていくうちに、最終段階で「この運賃は予約できません」となることもあります。
それを避けるには、買うと決めたら、決済までなるべく早く済ませることです。
空席連動型運賃の仕組みは会社によって違いますが、多くの場合２ヶ月前までは、その便の最低運賃を提示している場合が多いようです。とはいえ、２ヶ月前でも週末の午前便などは、もともと運賃が高めに設定されているため、平日の最低運賃よりは高くなっています。
そして２ヶ月前を過ぎると、運賃に変動が出やすくなります。
たとえば、ジェットスターの場合は、２ヶ月前を切ると運賃は人気のある便から高くなり始めます。運賃が大きく動き出すのは１ヶ月前頃で、予約の少ない便はこのあたりから値下げが始まります。しかし、２週間前くらいになると下がらなくなくなり、再び値上げされていきます。
それに対し、エアアジアは値下げはあまり行わず、出発日が近づくにつれて、ほぼ右肩上がりに値上がりしていきます。
そして、ピーチでは値上げと値下げが頻繁に行われます。ピーチは新規参入のために試行錯誤しているのか、運賃の変動が激しいようにみえます。
他にもスカイマークやエアドゥ、スターフライヤーなどは空席連動型運賃ではありません。出発日が近づくにつれ安いチケットが減っていく仕組みです。また、これらの会社は２ヶ月前が販売開始で、それ以前のチケットは販売していません。
既存の航空会社でも販売開始は２ヶ月前で、１ヶ月前までなら、割引チケットを購入できます。
ＬＣＣを上手く利用するには、キャンペーンを活用することです。前述のように、話題性を出すためにＬＣＣはよくキャンペーンを行います。それは航空会社によって半額であったり、無料航空券セールであることもあります。
「無料」というとおかしな話に聞こえますが、実際には往復無料で予約するのが難しかったりして、片道は料金を払うことになることが多いようです。いずれにしろ、こうしたキャンペーンは積極的に活用すべきですね。
