謎の航空券「特典航空券」を使うには
マイルの謎の一つが「特典航空券に定義はない」と言われていること。
航空会社各社では「これだけマイルをためれば、これと交換できます」については事細かに説明しているのですが、「特典航空券とは何か」の説明が欠落しているため、乗客を混乱させる原因の一つとなっているようです。
「ＪＡＬマイレージバンク・一般規約」には、特典航空券に関する約束事について事細かに書かれているのですが、まずこの一般規約には、ほぼ偶然でないと行きつかず、肝心の「特典航空券とは何か」について書かれた項目が見当たりません。
「ＡＮＡマイレージクラブ・会員規約」には２条に定義の項目があり、「特典航空券：特典のうち、ＡＮＡまたは提携航空会社から提供される航空券の特典。」とあります。
逆にいえば、これまで定義なしでもなんとかなってきた程度の、それほど入り組んだ仕組みではないということ。
「規定のマイルがたまっていれば、無料航空券などの各種サービスと交換できる」程度の解釈で問題なさそうですし、電話で定義を確認することも可能でしょう。
マイルの使い方は豊富にありますが、ここでは「マイルを使って特典航空券を予約し、旅客機に乗る方法」をご案内させていただきます。
＜マイルに関することはインターネットで＞
マイルに関することは、インターネットで行うのが手軽です。
各航空会社のホームページ右上に「ＪＡＬマイレージバンク」「ＡＮＡマイレージクラブ」など、マイレージに関するタブがあります。マイレージに関する案内はここに一括掲載されていますし、「特典航空券」に関しても予約・変更・キャンセル、それに関する調べ物も、全てがここから行えるようになっています。
特典航空券以外のことでも、マイルに関して判らないことがあったら、まずはこのページで探してみてください。それでも判らない場合は、航空会社に電話で問い合わせ可能です。いろんなことが教えてもらえます。
電話の方がむしろ面倒と感じる方は「特典交換に必要なマイル数を調べる」などをクリックしてください。国際線の場合「マイル早見表」があったり、通常の特典航空券以上にお得な「ディスカウントマイル」というシステムもあります。
＜特典航空券の予約期間＞
国内線の場合、ＪＡＬ・ＡＮＡとも「２ヶ月前の午前９時３０分から」予約可能です。往復とも予約する場合は「復路だけ２ヶ月半前から」予約が可能となります。
国際線の場合は、ＪＡＬ・ＡＮＡとも「３５５日前の午前９時３０分から」です。国内線、国際線いずれの場合も、予約は４日前まで。４日前を過ぎると予約はできません。
＜特典航空券の変更およびキャンセルについて＞
特典航空券で予約したときでも、急用や予定変更で、予定の旅客機に乗れなくなることはありえます。
確率として、１パーセントくらいの乗客には「やむを得ず予定を変更する人」が発生するそうです。そのあたりは航空会社でも想定しているらしく、特定航空券で無料だからといって、予約変更やキャンセルできない、とはなっていません。
各航空会社の「マイレージクラブ」にアクセスしたら、個人ページにログインしてください。
「特典航空券予約」画面から「予約確認」画面へ移動し、自分の予約に行き着くと「変更」のリンクがあります。そこから「変更先のフライト」を検索し、もし空席があればですが、そちらへ変更することが可能です。
＜特典航空券の「変更」の条件＞
特典航空券で変更ができる条件は「区間が同じ」「特典航空券の有効期限内である」の２つです。
特典航空券の有効期限は、国内線なら「最初の予約日から９０日」、国際線なら「発券日から１年間」
有効期限内なら、同じ区間の日付と便の変更ができます。
特典航空券でできないことが「区間変更」ですが、いったん予約をキャンセルし、新しく特典航空券を取り直せば「区間変更」も可能です。
＜特典航空券の予約を「キャンセル」する場合＞
ＪＡＬ・ＡＮＡとも、手数料はかかりますが、特典航空券のキャンセルは可能です。キャンセルできるのは、発券した全ての区間で未使用の場合に限ります。
払戻手数料は３１００マイル、特典との引き換えに使用したマイルは口座に戻されますが、マイルの使用前には有効期限の確認を忘れないでください。使用したマイルが有効期限を迎えてしまっているなどの場合、払い戻しでマイルが口座に戻らないケースがあります。
ＪＡＬに限ってですが、３１００マイルのかわりに３１００円で支払うことができて、マイル数を調整したいときに便利です。
実際にキャンセルするときは、航空会社のマイレージクラブにアクセスし、個人ページにログインします。「特典航空券予約」画面から「予約確認」画面へ移動し、自分の予約に行きついたら、「取消」をクリックするとキャンセル手続き終了です。
特典航空券の予約・変更・キャンセルに関しては、会員専用予約電話でも問い合わせたり、申し込んだりできます。
変更したいのが、日付なのか、時間なのか、目的地なのか。それとも全てなのか。状況を整理し、メモしてから問い合わせると、思わぬ方法を教えてもらえるかもしれません。
マイルの使い方を知らないなんて、恥ずかしくて人に聞けないと思ってしまうものですが、問い合わせ窓口はどこも「知らない人に教えるプロの集団」、実に要領よく説明してくださいます。
いっそ、知ってることも知らないふりして、一度聞いてみたほうがいいくらいです。すでに知ってることがより判りやすくなったり、思わぬ裏技を教えてもらえることもあります。
