ANAがワールドエアラインアワードで7位と健闘中・・・ライバルのJALの順位は？
イギリスの航空業界リサーチ会社「スカイトラックス」が行っている空港や航空会社の格付けは、それなりに権威と信用があるようです。航空会社の格付けで、5つ星に選ばれているのは、世界中の300以上ある会社の中でわずか7社。
・ANA（日本）
・アシアナ航空（韓国）
・キャセイパシフィック航空（香港）
・ガルーダ・インドネシア航空（インドネシア）
・海南航空（中国）
・カタール航空（カタール）
・シンガポール航空（シンガポール）
7社のうち6社がアジアの航空会社というのが、アジア人のホスピタリティの高さを表しているようです。この格付は毎年更新されるもので、我が日本のANAは3年連続で5つ星となっています。とはいえ、だからといって油断はできない様子です。
スカイトラックスは他に、毎年「ワールド・エアライン・アワード」を発表しています。いくつかの部門がある中で、ANAは空港でのグランドスタッフのサービスが対象となる「ベストエアポートサービス」と、スタッフ全体が対象となる「ベストエアラインスタッフ」のアジア地区で1位となりました。
しかし、総合部門の「ワールド・エアライン・アワード」では、ANAは7位。前年の6位、一昨年の4位からの続落となっています。それに対して目立つのは中東の航空会社。総合1位となったカタール航空は前年2位からのランクアップ。ANAより上位の5位にはエミレーツ航空、6位にはエティハド航空が入っています。
もちろん、21位のJALに比べれば10位内に入ったというのはすごいことではありますが、ANAにはここでふんばって、より高い評価を受けられるように頑張ってもらいたいですね。
